Guia de Serviços: Egali Intercâmbio
Estudar no exterior pode ser uma experiência fantástica, mas é preciso atenção na hora de achar uma boa agência de intercâmbio. Nessa procura, muita gente se preocupa com o preço e bons pacotes, mas muitas vezes se esquece que o atendimento ao cliente é importante durante todo o período da viagem. É exatamente nesse quesito que a Egali Intercâmbio faz todo o diferencial.
Algumas empresas brasileiras têm focado na excelente qualidade do serviço prestado para agradar ao seu consumidor. No lugar de se preocupar somente com a venda do seu produto, elas agora querem ter a certeza de que o cliente está satisfeito com o resultado. Um desses exemplos é a Egali, uma agência de intercâmbio criada em 2007 e que já possui 38 unidades espalhadas por diversas regiões do Brasil.
A explicação para o êxito dessa agência de intercâmbio é fruto de muito trabalho e preocupação com os mínimos detalhes. A prova disso é que ao ser contratado pela Egali, o funcionário (geralmente um ex-intercambista) passa por um treinamento de um mês que inclui visitas à matriz da empresa (situada em Porto Alegre) e explicações através de videoconferência. O objetivo é que até o final desse período o profissional esteja preparado para reconhecer e suprir as necessidades do cliente com relação ao programa de intercâmbio que mais se adequa ao seu perfil.
Suporte antes e depois do embarque
O intercambista é preparado antes mesmo de embarcar, através de uma reunião marcada poucas semanas antes da viagem onde ele é orientado sobre clima, cultura do país, transporte público e ainda recebe dicas sobre os melhores lugares para visitar e fazer compras.
Com o objetivo de garantir a satisfação do cliente, a Egali possui um setor de vistos, responsável por lidar com toda a burocracia na retirada de documentos para a viagem. Além disso, foram estabelecidas bases de apoio em países como Canadá, Austrália, Irlanda e Inglaterra, que dão toda a assistência ao estudante depois que ele desembarca no exterior. “Nós oferecemos um ‘walking tour’ para que o intercambista conheça alguns pontos da cidade e prestamos uma orientação abordando assuntos do cotidiano daquele lugar. Mesmo nos países em que não temos uma base, oferecemos suporte à distância e estamos disponíveis para ajudar no que for preciso”, diz Renan Machado, gerente de vendas da Egali Intercâmbio.
A preocupação com o bem-estar do intercambista é tanta, que a Egali criou até a Egali House, que são residências próprias da agência com preços mais acessíveis e situadas em lugares estratégicos, facilitando a vida do estudante que possui um perfil mais independente. As casas geralmente são divididas com outros intercambistas da Egali e possuem geladeira, televisor, máquina de lavar, internet e uma série de outros ítens. No momento, a Egali House está presente na Irlanda, Inglaterra e Austrália.
A Egali e o Canadá
A Egali oferece intercâmbio em dezenas de países como Estados Unidos, Inglaterra, Irlanda, França, Itália, Austrália, África do Sul e Chile. Porém, um número cada vez maior de intercambistas tem escolhido o Canadá para aprender um idioma. Só no ano passado a agência enviou cerca de 20% de todos os seus clientes para alguma cidade canadense.
Além dos grandes centros do país, como Toronto, Vancouver e Montreal, a Egali também oferece intercâmbio nas cidades de Calgary e Whistler, na Colúmbia Britânica. Os preços são bastante acessíveis comparados a outros países. Para fazer o curso no Canadá pela agência, o intercambista deve investir (incluindo a escola, homestay, passagens aéreas, visto e seguro de saúde) cerca de R$6 mil por um mês, R$10 mil por seis meses (inclui um mês de homestay) e $13 mil por um ano (inclui um mês de homestay).
A Egali possui uma base em Vancouver para dar assistência aos estudantes e trabalha com cerca de 10 escolas no Canadá. “Fazemos questão de conhecer pessoalmente cada instituição de ensino para garantir a sua qualidade. Todas elas já receberam a visita de alguém da nossa equipe’, informa Machado. “O Canadá tem a vantagem de oferecer uma combinação de cursos e trabalho. O estudante pode atuar na sua área de estudo, adquirir experiência e aprimorar o currículo ou ainda trabalhar no setor de serviços como restaurantes, hotéis e estações de ski e ser remunerado”.
Diversos programas estudantis são oferecidos nas escolas parceiras da Egali, incluindo cursos preparatórios para o Toefl e inglês de negócios, atendendo pessoas de diferentes faixas etárias. “A gente vê que não existe mais uma idade padrão para fazer intercâmbio. Antes esse programa era direcionado para o público universitário, mas agora é cada vez mais frequente a presença de um público mais jovem, além de pessoas maduras na faixa dos quarenta e cinquenta anos ou aposentados que só agora acharam tempo para investir nesse tipo de programa”, observa Machado.
A Egali atende o Brasil inteiro através das suas unidades, mas é preciso que o interessado em fazer intercâmbio no Canadá entre em contato com pelo menos quatro meses de antecedência para agilizar a aplicação do visto, garantir boas promoções, além de passagens aéreas com preços mais baixos. Para localizar a agência Egali mais próxima da sua casa, basta visitar o site da agência.
Serviço
- Egali Intercâmbio
- Endereço: Rua Marcelo Gama, 1412. Sala 603. Porto Alegre-RS . Para outras unidades, visite site na internet.
- Telefone: 51- 3061-4464
